美国《金钱20/20》：Cresta首席执行官吴平谈人工智能代理何时给你的银行打电话 来源: Yahoo · 发布时间: 2026-10-31 02:04:03 相关股票: META 你不能再假设电话那头的人是人类了。Cresta首席执行官吴平在拉斯维加斯的Money 20/20 USA接受了JD Durkin的采访，解释了像Meta的Muse这样的个人人工智能代理是如何开始代表客户给企业打电话的，以及企业需要为此做些什么。Wu分享了Cresta是联合航空（United Airlines）、康卡斯特（Comcast）和万豪（Marriott）等品牌背后的客户体验人工智能操作系统，该系统如何构建Sentry来检测呼叫者是人还是人工智能代理，是哪一个代理，以及它是否已经披露了自己，这样企业就可以为每个人设定明确的规则。他